Devoluciones y Cambios
En To the Moon, queremos que tu estilo llegue a las estrellas; por eso, si no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días para realizar un cambio o devolución de forma sencilla.
Solicita tu retorno
Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.
Prepara el paquete
Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conserven las etiquetas y no presenten señales de uso.
Envío de la prenda
Pega la etiqueta de envío generada en el paquete y deposítalo en el punto de entrega más cercano o solicita una recogida a domicilio.
Reembolso estelar
Una vez recibido y verificado el estado de las prendas en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing